台中1位73歲老先生花錢出國玩,卻被放鴿子!他指控這趟大陸桂林旅遊行程,中途必須轉機,但從香港轉機到大陸時,旅行社沒再清點人數就直接登機,害他完全沒玩到,又另外花了1萬多買機票回台灣,事後旅行社只願意退團費的一半15000元,但老先生覺得不合理,不願接受。
陳先生拿著行程表,原本開開心心要跟團到大陸桂林旅遊,沒想到飛到了香港轉機,卻錯過飛往大陸的班機,讓他非常傻眼。投訴人陳先生:「我今天到了香港,受到了這麼大的委屈,一直走、一直跑,又緊張,走到腳都抽筋。」
陳先生受了一肚子氣,他和另外一位同行的楊先生在等待飛機的時候,發現登機時間快到了,急忙趕過去,卻被擋了下來。陳先生:「我也知道1點55分的飛機,我1點20分就到了那邊(登機口),海關就把我擋下來,說時間到了。」
73歲的陳先生,人被困在香港機場,人生地不熟,光是要找自己的行李就花了50分鐘,最後自己花了1萬多元買了1張機票飛回台灣,他說旅行社在登機前根本沒有清點人數,也沒有提醒他要登機了。旅行社業者廖小姐:「我已經帶到門口(登機門)了,我不可能在那邊(清點),但是我的領隊是最後一個上飛機,也是坐在那邊,我怎麼點?」
業者回應,同團62個人,都自動到登機門登機,結果陳先生和楊先生錯過班機,事後發現,至少急CALL了100多通電話,但始終沒有人接,回國後業者表示願意退團費1萬5千元,但是陳先生認為,他團費就2萬9千元,再加上買機票1萬多元台幣,他認為不合理,目前雙方還在協調當中。
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