台中有上班族透過外送平台訂餐，等了超過30分鐘都沒收到，事後外送員才說，飲料打翻了，請當事人自己回報平台，實際回到店家問才發現，同一個外送員疑似兩天都棄單，對此平台回應會先將他停權。
當事店員(變音處理)：「因為是我給那個男生的，他是用走的進來，(年紀大概多大？)我覺得應該20幾30。」
店家說，他沒戴安全帽，看起來也不像跑外送的，手機確認單號後，才把飲料給他，沒想到顧客沒收到飲料。
民眾投訴，不只飲料沒收到，透過外送平台同一張訂單，還訂了小吃要當午餐，通通沒收到。
小吃店員說，同一個外送員，前一天訂單也出問題，13日中午外送員向民眾回報，飲料打翻了，要他自己跟客服反映然後就此失聯。
當事店員(變音處理)：「昨天也是一張單這樣子，就是兩張單他客人是說對調，因為同一個時間一起送出去。」
外送員疑似棄單，就在台中西區向上路，13日中午，李姓女子透過外送平台，幫同事訂午餐跟飲料，沒想到等了近半小時都沒收到餐點，後來外送員才說，飲料打翻沒辦法送，實際找店家才發現他疑似是累犯。
非當事外送員(變音處理)：「因為現在的狀況是說，公司系統是這樣子就是你今天同一個人訂，同時間訂的話對兩張單，這兩張單都會是同一個人接，總是會有一些老鼠屎嘛沒辦法。」
外送平台業者回應，如果夥伴沒成功送餐卻說毀損，損失是平台吸收，但如果做錯餐或是餐點有誤，則是店家吸收，至於如果外送員取了餐不送給客人，可能會觸犯刑法侵占罪。
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