逢年過節，花東地區火車票總是一票難求，過去大家可能會認為是自己「手腳不夠快」飲恨，但其實是被不肖業者「切票壟斷」，因為台鐵訂票，可在搭車3天前，長程換成短程票，花蓮一家藝品店疑似鑽漏洞，用員工充當人頭，向台鐵訂購團體票或申請加開專車，霸佔特定時段車票，1年高達15萬張，再將退掉長程票，改換陸客團偏好的宜蘭、羅東出發短程火車票，和旅行社合作吸引團客，卻讓一般旅客買票難上加難。
熬夜守在電腦前，只為搶買過年花東返鄉車票，但座位總是被秒殺賣光，民眾只好改去火車站排隊碰運氣，一票難求，讓民眾飲恨，認為是自己「手腳不夠快」，但其中卻疑似有業者壟斷車票圖利。
買票民眾：「過年的比較不好買，我先來窗口問問看還有沒有票。」
警方調查花蓮這家藝品店，疑似策動公司100多位員工，上網訂特定時段台北到花東的長程火車票，再鑽台鐵允許發車前3天可以換票的漏洞，將原本台北到花東改成從宜蘭、羅東出發，用長程換分段短程票的方法，1年壟斷15萬張票，提供給旅行社，條件就是得帶團上門消費。
台鐵局運務處處長杜微：「他把花蓮的長程車票購買下來，再退票(換短程票)提供一大部分給陸客。」
因為團客大多行程都是搭遊覽車，先到宜蘭玩，但不想走蘇花公路，多半會在宜蘭轉乘火車到花東，業者涉嫌無償提供免費短程車票，配合旅行社吸引團客。藝品店總經理曾碧美：「其實我們訂票的話，長途也有，短途也有，幫忙他們(旅行社)義務無條件的，幫忙處理一些相關火車票的事情。」
儘管業者喊冤，說訂票方式沒有違法，只是請員工幫忙加訂部分團客票，退票、換買短程票也不一定保證有位子，但一次大量訂票涉嫌壟斷，造成一票難求，警方也依詐欺、違反公平交易法，將業者函送法辦。
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