很多人出國搭飛機時，會順便在飛機上買免稅商品，而新北市一名婦人，20日從大陸搭乘華信航空回台，向空姐買了一罐15毫升、3千多元的眼霜，沒想到拿到產品後，發現包裝和型錄不一樣，打開後更發現上面寫著FREE，明顯是贈品；華信航空表示，可能是空姐不小心拿錯，事後已經向旅客道歉。
飛機上免稅商品型錄，封面寫著給他一個驚喜，鼓勵乘客出國趁機會搶便宜，沒想到有旅客因此買到震撼驚喜！
一位婦人20日搭乘華信航空，從大陸旅遊回台灣，購買這款美國品牌的眼霜，沒想到打開後，原本應該是15毫升，竟然只有2瓶才5毫升的眼霜，上面還寫著Free，詢問空姐為何賣贈品？對方回答妳不是要退貨了嗎，讓她氣炸。
民眾：「有被受騙的感覺吧，當下會很傻眼，可能現場沒辦法用，畢竟看到贈品2個字，但是花錢買的，如果是我不會拆開(檢查)。」
有買免稅商品經驗的旅客都覺得不可思議，也說通常買了不會拆開檢查，而目錄上這款眼霜，號稱可以解決熊貓眼問題，載明就是15毫升，還寫著是正品+贈品的組合，沒想到民眾卻只拿到贈品。
華信航空表示，可能是空姐拿錯了，已經向旅客道歉，不過這樣的經驗，恐怕讓旅客以後買東西，都得先打開驗明正身。
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