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免1對1服務! 球鞋販賣機「省人力」

記者 吳亭儀 / 攝影 王復華 台北 報導
發佈時間:2012/05/21 13:51
最後更新時間:2016/05/16 15:06

人力成本高,越來越多商店用自動販賣機來「無人化」經營,節省人力,現在連球鞋業者也看上這節省成本方式,設計試鞋販賣機,消費者得先在機器前比對自己的尺寸,再選鞋;不過其實這販賣機並不是全自動,機器裡頭還是有個人在調度鞋款,但業者計算,比起店裡幾乎是1對1的服務,人力成本可是節省不少。

販賣機按鈕號碼怎麼看起來不太一樣,而且掉出來的商品是球鞋;不用店員,就能試穿球鞋,為了讓尺寸更精準,販賣機前還放了從小到大的各號腳型,以供比對,讓人確定號碼後,再選定喜歡的顏色,球鞋販賣機初步先放在辦公室,增加曝光量,接著再巡迴各店鋪,只是這個販賣機可不是自動,後頭其實有個人在調度不同尺寸鞋款。

球鞋業者:「創意的試鞋的販賣機,消費者除了可以自己試鞋選鞋,在這個部分就能縮短時間,很快速的選到自己要的尺寸、自己要的款式,時間上、人力上都是節省成本。」

即使是販賣機,還是得有個人在機器後頭協助處理換鞋、退鞋工作,人力分配已經比在店裡,隨時有人在旁找鞋子來的節省。服務人員:「小姐,這是你的7號鞋,你要試一下嗎?」

不過傳統賣球鞋,畢竟需要服務,少了人直接服務,是不是還能吸引消費者上門?恐怕得經過市場考驗。

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#販賣機

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