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有營業！早餐店備完餐　竟遭外送員回報「店休」強制下線

記者郭穎 / 攝影連裕閔報導
發佈時間：2022/03/31 13:29
最後更新時間：2022/03/31 15:12

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明明正常營業，卻被外送員回報店家休息，做好的餐點全浪費！新北市三重一間早餐店，老闆指控，30日上午九點多接到外送平台訂單，三分鐘後被取消，一查才發現，是外送員回報店家沒營業，客服還聲稱有照片佐證，讓老闆氣得跳腳，懷疑外送員不想接單、惡意謊報！

圖／TVBS

通知聲一響起，立刻接單準備餐點，早餐店為了多接一點生意，和外送平台合作，沒想到疑似被外送員惡意對待。

早餐店業者潘先生：「我們如果是客人的話，我看到一個在營業的店面，我點完餐也接單了，可是說他又顯示我沒有營業，單子又被取消了，那我心情一定會不好，我下次也不會再點這家，這家早餐店了啊。」

圖／TVBS

明明一早就開門做生意，卻被外送員回報沒有營業，230元餐點白白浪費，店家商譽也受到影響，新北市三重這間早餐店，30日早上九點33分接到訂單，三分鐘後就被取消，一看原因竟然是外送員回報店家休息，外送平台還聲稱外送員有拍照佐證。但老闆調閱監視器，這段期間根本沒有外送員，上門取餐更沒有人，在門口拍照。

早餐店業者潘先生：「不想送的話就轉掉啊，或拒絕都可以啊，可是也不用說，搞店家說什麼店家沒有營業，讓整張單被取消，然後讓我的平台營業的狀態，直接被強制關閉掉。」

圖／TVBS

外送員(非當事人)：「應該可能因為三重這邊，可能要送到台北去，一單36塊、40塊，沒有人想要去，因為過去那邊可能要空車回來。」

針對這個狀況，外送平台回應，是外送員認錯地址，才會誤會店家沒有營業，客服也沒有依照SOP確認，造成店家損失會聯繫店家說明致歉，但老闆說外送平台，第一時間沒有打電話確認，只聽信外送員單方說法，就擅自關閉接單，對店家來說實在太不公平。

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#外送員 #回報 #店休 #早餐店 #營業 #下線

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