搭乘客運，民眾擺放或拿取行李，究竟有沒有標準作業程序？實地走訪常會遇到大型行李的機場巴士，業者說，其實每家公司都有規定，也就是司機停車後，就得先下車查看，再開行李廂門，之後等乘客都擺放好了確定沒問題，才會把門關上。而更嚴謹的還會貼標籤，下車時核對領取，避免拿錯行李的事件發生。
讓民眾方便擺放物品的行李廂，怎麼成了危險禁地？曾經出現夾人事件，讓統聯從此把廂門開關換到門邊。
不過其他客運業者表示，其實行李擺放都有標準作業程序。客運業者機場督導李長曉：「乘客要取行李，我們司機一定會先下車，那確定車門旁邊跟行李廂旁邊沒有人，再把行李廂打開來，依照乘客拿的行李牌的號碼來核對行李，交給旅客。」
果然要開門，就得下車先瞧一瞧，除了車門旁的開關，還有手上的這枚遙控器，不小心滑到太裡面的，長勾子勾出來，確保不需爬到裡頭，最後駕駛得確定都沒人了，才能把行李廂關上。客運業者：「那一站下車？」乘客：「兄弟飯店。」
回程，依照乘客目的地排放好，還得貼上貼紙等下車後核對領取，不過對行李的拿或放客運業者也有顧慮。李長曉：「之前是有發生過，幫乘客放行李，結果把手斷掉的糾紛，所以我們是避免這個部分，所以一般來講，我們是請乘客放，那老弱婦孺的話，我們主動幫忙。」
多一個檢查得動作，就能少一分乘客的危險，書面規定誰都有，就看運將大哥和業者，有沒有乖乖遵守。
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