竟然有客人濫用外送平台的退款機制,在同一家飲料店,點了好幾次餐,但餐點送達後,卻向平台反應飲料有少送,要求退款,用這種方法重複點了10幾次,讓店家非常困擾,自行蒐證反應給平台,事後決定報警提告,警方表示,這樣的行為涉嫌詐欺,可處5年以上徒刑,或併科50萬元以下罰金。
美食外送員到飲料店櫃檯取餐,還看著店員,分別將客人點的飲料,擦拭乾淨裝進袋子,1、2、3三杯,監視器也拍到了,外送員準時送達,事後客人卻向外送平台客服反應,飲料有少要退錢,用同樣手法,在同一家飲料店,點了10幾次吃霸王餐,造成店家困擾,反應給外送平台,決定報警。
其他飲料店家(非當事店家):「我們出餐的話,都會跟外送人員核對清楚。」
實際詢問其他店家多少都遇過,外送平台提供的退款機制,出發點是方便售後服務,但品項缺漏很難求證,基於信任基本上都會退,結果有客人濫用退款機制,吃外送霸王餐,明明沒有缺漏商品,卻還被客訴,實在說不過去。
其他外送員:「我會去看說我今天要拿什麼餐,那我大概瞄一下,我的東西是不是正確,(故意用這樣退款)對啊莫名其妙,對不對客人訂了單,然後送到了,又說不好意思東西少了什麼,又怪外送員。」
警方表示這樣的行為,恐怕已經涉嫌詐欺,可處5年以下有期徒刑,拘役或併科50萬元以下罰金,外送平台表示,這次事件,總公司會吸收店家損失,不過惡意騙餐平台也已經把,該帳號設黑名單,限制下單功能。
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢