台中一名劉小姐使用「烘罩」吹頭髮，結果用了2分鐘左右，烘罩起火，還燒到她的秀髮，嚇得她馬上開水龍頭撲滅，她認為是產品有問題，反應給客服對方卻不以為意，讓劉小姐氣得投訴，不過代理商表示，販售10幾年，第一次遇到這種事，懷疑是使用方式有問題，不過也願意退換貨，協商賠償。
當事人劉小姐：「然後他們說不可能發生這種事，怎麼會有一個火光，我發現我的頭髮，已經有火了，燒起來了，很驚慌，趕快用手想把它撥掉，但是那個火不是小火，才趕快拿水龍頭的水撲熄。」
劉小姐當時馬上拍下洗手台上，佈滿燒捲的髮絲，還有一些燒焦屑屑，地板上還有一整團頭髮，燒壞掉落，拆下烘罩一看，上頭塑膠凸起物也燒到融化，歪七扭八，她反應給產品客服，卻得到這樣的回應。
當事人劉小姐：「不可能發生這種事，因為他們賣了10幾年，然後他們邊講就是態度語帶，就是邊笑著講這件事情，所以我的感受也是蠻不舒服的，我跟他說我不認為這有什麼好笑的。」
劉小姐補充烘罩是新買的，安裝也有照指示，事發後還有，測試家中吹風機，也沒有壞，她認為產品有問題，不過實際詢問代理商。
美髮用品代理商業務簡先生：「(客服)她也說，她沒有笑她的意思，我們是都可以退貨，(她說烘了2分鐘是不是)就熔化起火，我們有實測到5分鐘都沒有，使用上可能也有問題因為我們不知道，她是怎麼使用的，因為我們也賣了10幾年了。」
不過代理商也強調會再跟劉小姐聯絡，願意退換貨談賠償，實際找髮廊設計師，烘罩到底怎麼使用，才安全。
髮廊設計師(非當事人)：「(使用時)溫度不要調這麼高，就是溫度不要調那麼高，我們就這樣烘，烘完的時候會稍微休息一下，再稍微烘。」
設計師補充，女生頭髮長，就怕堵住出風口造成過熱，不能太靠近頭皮、臉部，免得愛美不成，還傷了秀髮和頭皮。
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