台鐵在台北車站設置將近1千個「投幣」置物櫃，原本是貼心服務，現在卻遭民眾投訴，機台操作太複雜，加上「幣別混亂」，有的不收百元鈔票，有的不收1元，甚至「太挑食」，只收50元硬幣；雖然台鐵強調，現場都有擺放兌幣機，不過我們的記者發現，使用說明並沒有「全面中英文並列」，對外國觀光客來說，恐怕是一大考驗。
準備好零錢，要把行李寄放在置物櫃，在台北車站地下1樓，可能會「到處碰壁」，台鐵的置物櫃遭民眾投訴，「幣別混亂」不夠便民。民眾：「第一次用，要看一下。」民眾：「複雜，對一般不是上班族以外的…，像媽媽或阿公、阿嬤，就比較不會操作。」
拿出最小額的百元鈔隨機測試，抱歉，這一台只吃50元硬幣，另一邊的置物櫃更挑，只吃硬幣、不收紙鈔。
投1元不收，多試幾次都一樣，原來這一區「電子式」置物櫃，容易「卡幣」當機，不收1元，另一區的卻只收50元，民眾看得「霧煞煞」，使用之前還得在置物櫃前面罰站，先「拜讀」使用說明。民眾：「像悠遊卡一樣，一刷就好，不必再拿紙鈔去換(硬幣)。」
台鐵擺出兌幣機「救急」，強調可以協助民眾兌換硬幣，派專人巡視，企圖減少客訴。台鐵餐旅總所業務課長李坤光：「它卡幣(1元)的時候，需要人工來解除障礙，才能夠讓後面的人繼續使用。」
台北車站地下1樓，設置將近1千個投幣置物櫃，除了幣別混亂，對外國觀光客似乎不夠友善，置物櫃外觀大多只秀出中文使用說明，像這樣有英文標示的佔不到1/3，要幫忙拚觀光，恐怕有難度。
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