最近民眾開始陸續返台，準備過年，就有民眾入住台北市一間防疫旅館，卻因為房間內的霉味，讓她24小時都要戴口罩，心理壓力大到要崩潰，尋求區公所里幹事幫忙卻被拒絕，實際詢問這間旅館業者，老闆也證實收到的通知是無法幫民眾更換房間，民政局表示，除非遇上房間斷水斷電無法居住，才能更換旅館，像是民眾碰到的房間異味，只要旅館還有空房，就可以協助換房。
林女士返台之後住進防疫旅館，一個晚上要價5千5百元，沒想到，房間內的霉味，讓她只能24小時戴著口罩，壓力大到一想到就忍不住哽咽。
投訴者林女士：「我想請求政府單位，是不是可以協助我，離開這麼不OK的環境。」
仔細一看，房間天花板，是以清水模設計，保留原始建材，但上面真的有黑色發霉，林女士12月30日入住，依照防疫規定7+7隔離，但發霉情形加上霉味，嚴重影響她的生活起居。
投訴者林小姐：「他今天中午送來的那個菜，真的是讓人家看了，也都沒辦法吃的東西，還有一餐米是沒熟的，我已經3天沒進食了，都只有喝白開水而已。」
除了抬頭就看到天花板的霉斑，就連防疫餐也讓她好頭痛，只好四處打電話求助，找來區公所里幹事幫忙，詢問協調換房或換飯店，沒想到答案卻是沒辦法。
防疫旅館業者宋怡明：「那我們(旅館)這邊其實也是同意(換房)，也願意去做協助，不太曉得是里幹事這邊遇到什麼原因，所以我們這邊是得到拒絕的回應。」
北市民政局表示，隔離期間除非遇上房間斷水斷電無法居住，或是發生火災等重大災害才能更換旅館，像是民眾覺得房間有味道，只要旅館還有空房就能更換，目前也已經通知里幹事協助處理。
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