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芋圓有竹籤?店遭控態度差 「狂道歉」影像反駁

記者 李采穎 / 攝影 陳書賢 報導
發佈時間:2021/12/26 14:18
最後更新時間:2021/12/26 14:18

台中有民眾投訴飲料店,表示自己在芋圓裡吃到竹籤,指控店家態度差不願處理,而店家po出監視器影像,員工道歉10幾次,也有表示要賠償,但對方不願接受,事後po上網爆料,飲料店總部則懷疑,客人吃到的可能是地瓜纖維。

圖/TVBS

 
台中有民眾po文,說自己喝飲料,在珍珠裡咬到異物,吐出來懷疑是竹籤,怒批跟飲料店反應,態度差不理不睬,讓他吃閉門羹。

飲料店員工:「喂,您好。」

店家po出監視器,強調絕對沒有態度差,員工在接到電話當下,有些訝異。

 
飲料店員工:「竹籤?你說竹籤?」

圖/TVBS

之後立刻跟客人道歉。

飲料店員工:「不好意思,不好意思,不好意思,還是...」

連續道歉了6、7次。

飲料店員工:「還是我們賠你?不好意思,不好意思。」

詢問對方是否願意接受賠償,接著又再繼續跟客人道歉。

飲料店員工:「我已經有一直跟他說對不起說不好意思,說了好幾次,那他就在爆料公社上面,說我們店員不禮貌什麼的。」
 

飲料店員工25日中午,接到客人打來投訴,表示自己點了芋頭口味的飲品,在芋圓裡吃到竹籤。

圖/TVBS

飲料店員工:「我有說要賠給他,可是他就一直說要怎麼處理,一直叫我處理,然後我就說要賠給他,一直跟他說對不起,他還是不接受。」

雖然店員也有些納悶,沒有實際看到是否有竹籤,但還是先跟對方道歉,也立即通知店長。

飲料店員工:「老闆就是馬上通知總部說這件事,後來總部說是地瓜纖維,不是竹籤。」

 
事後飲料店總部,認為可能是芋圓裡,地瓜纖維誤以為是竹籤,但為了避免食材真的有問題,也已經停賣相關品項。

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#民眾#道歉#飲料#芋圓#竹籤

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