為什麼個資外洩的詐騙案件層出不窮，根據警方調查，東森購物曾經將客戶資料傳給通貨商，因此從貨運站網頁就可以查出客戶基本資料，但是東森購物發現後緊急關閉，詐騙事件仍然不斷，到底哪裡又有漏洞，東森購物內部也成立專案小組調查。
今年1月，警方逮捕前東森員工，因為他利用職務之便，販賣7萬多筆的客戶資料，原本以為購物台個資外洩有關，清查後，排除和詐騙集團有關。
儘管購物台業者強調，客戶資料絕對不會外流，不過警方的165防詐騙專線，光在今年1月，就接到100件和購物台有關的詐騙案，而在2月份也有70件，專案小組特地到購物台中和的總公司進行瞭解，到底是哪一個環節出問題，是不是電腦遭到駭客入侵。
警方調查，一般購買的方式，主要分為郵購、電視訂貨，還有網路下單，購物台業者把客戶資料傳輸給通貨商，再統一送貨，可以透過貨運站的網網頁，直接登入貨品編號，就可以知道客戶的基本資料。
以為案情有突破，沒想到業者再更改程式，取消功能後，詐騙案還是持續發生。東森購物發言人李傳偉：「成立一個專案小組，我們把會員，還有所有客服人員，資訊(人員)法務還有我們公關，集合起來，清查所有案件的細節。」
業者成立專案小組，防止客戶再度受騙上當，但歹徒的手法似乎略勝一籌。
◎翻攝東森購物
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