救護人員從3樓把80公斤的鄭姓男子送到醫院，前後花了50分鐘的時間，家屬質疑救護人員搶救延誤，不過消防隊說，他們在3點37分接獲報案、38分抵達，由於樓梯窄、加上病人體重過重，難搬運，十分費時，並沒有延誤。
救護人員：「繩子拉起來。」
160幾公斤的男子跌倒受傷，要從狹窄的樓梯搬運下來，可難了。救護人員：「下面的人一定要很多。」
好幾名大漢費了九牛二虎之力，花了1個小時，才順利把傷患送上救護車，這樣的情形同樣發生在鄭家，鄭太太質疑消防人員救護不力。鄭太太：「警笛怎麼不開，我說少年拜託，開快一點好嗎？他說開太快會翻車。」
鄭太太質疑消防人員救護時間太慢，才會導致80公斤的先生搶救不及，但消防隊表示，他們是在3點37分接獲報案，38分抵達，總共花了22分鐘，把人從3樓搬下來，送上救護車。
消防局第四大隊長王宗展：「他的體重比較重，現場又在樓上，樓梯又不是很大，所以第一時間去的同仁2個人，沒辦法把他救護下來，所以我們再請求支援。」
而從鄭家到醫院，由於山路崎嶇，花了27分鐘才到達，消防人員自認沒有延誤，不過，以台灣男人平均體重70公斤上下來看，鄭先生重80公斤，家屬不認為他體重太重，家屬說，如果這樣的體位都難以搶救，真的讓人難以接受。
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