因應太魯閣號意外，衛福部成立捐款專戶，但有民眾擔心善款會流向不明，又質疑為何人禍會需要民眾捐錢呢，陳時中親上火線，表示政府要負責的賠償，絕對不會用善款來給付，一定會公正公開。
衛福部為太魯閣號成立捐款專戶，沒想到卻引來質疑和罵聲，有民眾不信任捐款流向，也有民眾認為，這是人禍不是天災，政府出包為何要民眾捐錢。
衛福部部長陳時中：「我們當然會成立一個委員會，一個管理的委員會，就它使用的一個目的標的，跟它的一個方向，大家來請相關的利害關係人，跟社會的公正人士一起來討論，來擬訂這樣的方向。」
強調專款專用公開透明，協助受災民眾後續的醫療、經濟，及社會重建等相關費用，政府該要負責賠償的部分，也絕不會用善款來處理，但還是有民眾認為，應該由出事單位的保險公司負責賠償，衛福部則表示，這是收到大眾需求才成立的。
新北市長侯友宜：「這愛心專案已經成立兩年多，資訊都非常公開跟透明，隨時都可以看得到。」
原本就有公益平台的新北市開設專戶，只是這筆善款，要運用在新北市的受災民眾身上，還是其他地方，還要看跟中央整資匯報之後，雙方如何決策。
高雄氣爆自救會前會長陳冠榮：「我認為在最早期的時候，一些急難的救助，包括醫藥費看護費用的支付，以及喪禮費用的支出，這些是相對急的。」
善款如何運用，得按照不同需求來協助，早期確實難以擬定方向。
民眾：「如果他可以把之後的流向，都很清楚的說明的話，我覺得會加深我捐款的意願。」
民眾最在意的，無非就是款項能用得其所，不要讓愛心，被濫用。
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