發生遊覽車翻車意外，負責開車的許姓駕駛本身也受傷在醫院救治，遊覽車公司的負責人連忙趕到醫院關心傷勢，她表示這名駕駛前一天才剛剛休假，完全沒有疲勞駕駛的情形，儘管許姓駕駛意識清楚，但是受到太大的驚嚇，一時之間想不起來事發當時的狀況，連他12歲的兒子，也在這次車禍當中重傷送醫。
遊覽車人員：「他一切都很OK。」
連忙趕到醫院，遊覽車業者想要了解車禍到底為什麼發生，但是駕駛完全想不起來。記者：「有說是怎麼摔下去的，知道嗎？他怎麼說？」遊覽車業者：「一片模糊，他也不了解，(駕駛)真的是非常好，不管是開車，或是待人處世都是很好。」
肇事的司機是今年44歲的許正坤，在這間遊覽車公司已經服務了3年半，都沒有不良紀錄；老闆娘說，他在開車的前一天才剛剛休假，當天凌晨才開了第一趟車，駕駛12歲的兒子，車禍當時也在車上，受到重傷還在急救當中。
案件發生之後，許姓駕駛在台北縣新莊的家裡面都沒有人在，鄰居對這一家人都不熟悉。保全人員：「我們看(監視器)都來不及了，哪有在注意那個。」記者：「沒在看？」保全人員：「對，住戶都不認識。」
業者口中紀錄良好的駕駛，無法交代事情的來龍去脈，7個人死亡的重大車禍，檢警也將深入追究責任歸屬。
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