持續追蹤這名居服員，擁有護理師證照，也曾在醫院和養護院工作，順利進入長照機構服務，但發生照顧不當事件後，她避不見面，讓家屬相當無奈，業者更氣憤，因為這起事件，他們遭社會局停止派案五個月，損失一千多萬。
遭控居服員羅姓女子：「不然你叫你女兒明天自己顧，叫她顧好了，真的很累。」
而這也成了羅姓居服員在機構唯一服務的案主，當初擁有護理師證照，曾在醫院和養護院服務，順利被機構錄取，但她只待了短短五天，就發生婦人摔傷意外，陪同就醫後避不見面，業者無奈，因為這起事件他們遭社會局停止派案5個月，損失一千多萬。
長照機構業者：「陪同就醫之後，他們有回到家，這個居服員就離職，馬上就要出國，發生事情丟了人就跑，我也找不到她。」
家屬想釐清真相，至今找不到人，沒想到幾個月後意外再度重演，父親拄著拐杖下樓，另一名居服員推輪椅，老人家走路不穩，下一秒摔倒在地，開刀休養好幾個禮拜，兩起意外，家屬都質疑居服員有疏失，且都是社會局轉介。
北市社會局老人福利科長楊雅茹：「實地到現場看，因為相關核定比方說洗澡翻身拍背，身體照顧陪伴等，技術有沒有做確實，如果不符合就要求限改。」
居服員必須受訓90個小時，取得證書，才具有資格，長照機構立案第一年須接受評鑑，之後每四年一次，社會局每年也會不定期抽訪，並到案主家中抽查現場服務，希望避免不當照顧發生，但即使通過考核，家屬也未必安心，因為不是每個居服員都能把長者當成家人對待。
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