新竹一名曾姓男子在3年前搭乘台鐵區間車抵達終點站新竹火車站，因沒聽到廣播而留在車上，後來列車停妥後司機發現他仍滯留車廂內，便叫他「走鐵軌回月台」，豈料曾男沒聽到鳴笛聲，被自強號撞斷9支肋骨，氣得向台鐵提告求償148萬元，日前新竹地院審理後認定台鐵確實有過失，判賠36萬元。對此，台鐵表示「尊重司法判決」。
判決指出，曾男在2017年10月31日晚間從台鐵埔心站搭乘區間車，抵達新竹站後，因在講電話而沒聽到廣播滯留車廂內，站務佐理員在清潔時發現曾男仍在車上，未確認他是否有下車就關上車門，並通知調車員可以駛離月台去停車，林姓司機停好車後發現曾男仍在車上，竟指示他行走路線，開門叫他下車走回月台。
沒想到曾男走在鐵軌上因沒聽到鳴笛聲，慘遭自強號撞上，導致胸部挫傷、左側第3至11肋骨骨折及氣血胸、胸椎第5至10棘突骨折、左側肩胛骨骨折、右側血胸、骨盆挫傷等嚴重傷害。曾男事後因身體疼痛而無法入眠，需服用抗焦慮藥物，也無法進行原本熱愛的路跑活動，甚至對搭火車產生強烈恐懼感，嚴重影響生活品質，才向台鐵求償精神撫慰金加醫藥費共148萬元。
對此，台鐵則稱列車到達新竹終點站前，有廣播「不再行進至其他車站，請乘客下車或換車」，當天佐理員在清車時發現曾男在用手機，當時曾男起身做出下車動作，就以為他要準備下車了，後來被司機發現曾男仍滯留車內後，有告知他留在車廂內，但曾男未遵照指示，趁司機開門辦理交接時自行下車穿越軌道，被自強號嚇到跌倒撞向鐵軌才受傷。
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