一名外送員在送餐過程中，停等紅綠燈忽然看到過馬路的伯伯，雙腳無力跌倒在地上，他二話不說衝上前攙扶，事後反而有點自責，擔心自己這樣施力，會不會反而讓伯伯受傷，醫師表示，一般長者若沒了意識當然還是要攙扶，若是在馬路上，沒有明顯外傷都可以協助，但記得讓患者側躺，抱的時候「環抱」比較不會有拉扯傷害。
熱心協助外送員：「沒有人在家，那你住哪裡。」
伯伯說他剛打完針要回家。忽然好暈才跌倒，當時接近中午12點，新店北新國小外車流量大，2名外送夥伴還有1名上班族都來關心，還說要載伯伯回家，溫暖幫忙讓不少民眾讚嘆，反倒外送員自己事後煩惱，伯伯年紀大會不會這樣扶他反而傷害到他，醫師說只要沒明顯外傷，大多數攙扶幫忙都不用太擔心。
北榮高齡醫學科醫師曾崧華：「那個力量沒有那麼足夠的時候，當然可能需要一些協助啦，所以第一個是先評估意識，那第二個是看(傷者)外部有沒有傷口，第三個就是看他是不是有明顯疼痛，如果沒有，就算沒有當場目擊(跌倒過程)，失去意識狀況的話，可能就要很小心。」
如果長者跌倒沒了意識，記得得讓他側躺恢復避免咽喉有異物窒息，要注意若是被車撞頭部有明顯外傷、嘔吐或口鼻流血，這種最好先別移動傷者，可以先在旁協助關心，北市衛生局調查，去年65歲以上長者事故傷亡第2大，就是因為跌倒，這回路上伯伯出狀況，大家立刻去幫忙，避免意外發生也讓所有人都覺得好暖心。
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