為了吸引消費者上門，連鎖咖啡龍頭，不定期推出「買一送一」優惠，往往大排長龍，甚至得等上1、2個小時，沒想到就被民眾投訴，即使想用原價買，還是得跟其他人一起排隊，一狀告上消保官，對此消保官認為，業者已經表明，優惠「限時」推出，消費者如果不想排隊，可以避開優惠時段。
咖啡店員工：「要喝什麼呢？」
為上班族打氣，咖啡龍頭推優惠「買一送一」，不只櫃檯前有人潮，等著裝杯的空杯，也排了長長一串，好康帶來人氣，卻也有人排出怒氣。
一名張先生不想排隊，向店員表明要用原價買，不必買一送一，但店員還是要求他排隊，張先生不滿，向消保官投訴。新北市消保官李大鵬：「是不是需要排隊，包括價格是不是有優惠，業者自己有義務要提供給消費者，消費者要依照業者提供的消費資訊，要聰明的採購。」
業者解釋，不管是不是買一送一，結帳標準都一樣，沒有誰先誰後，投訴民眾主張買一杯要先結帳，但其他消費者也應該享有「一樣的權益」，雖然是個案非通例，事後還送上兩張咖啡券，安撫民眾心情。
咖啡店員工：「你好，需要什麼呢，買一送一，好。」
買一送一，吸引消費者，讓其他業者也跟進，儘管優惠不定期推出，卻總是吸引民眾排隊，單日業績就能成長2到3成，但人多，也帶來抱怨，業者表示，除了已經要求各店加派人手，也會調整活動方式，像是限定「相同飲品」，節省時間，另外優惠限時，不想排隊的消費者，可以錯開優惠時段，以免花錢等了一肚子氣。
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