17名遊客在這個月5日，搭觀光局推出的「台灣好行」客運到苗栗南庄玩，當晚6點準備下山時，卻始終等不到車出現，原來客運車在上山途中就拋錨，一群人在漆黑又濕冷的山區，苦等1個半小時，才等到車子修好，把他們載下山，遊客質疑，客運業者為什麼沒有先接人再修車，危機處理能力很差。
學生秀出相機裡一張張開心合照，他們利用春假，安排兩天一夜的南庄、仙山之旅，整個旅遊過程，搭乘的就是觀光局推出的「台灣好行」客運，卻在旅行結束前，遇上車子拋錨，換來一肚子氣。
搭車學生：「那天山上很冷，又沒什麼光線，然後很少人，肚子又很餓，客服小姐態度很差，就是她們說，我們也沒有辦法，什麼叫沒有辦法，那我們付錢算什麼。」
學生說，4月5日當天，他們總共有17個人，搭台灣好行客運，到苗栗南庄的向天湖玩，原本說好要搭晚上6點的末班車下山，但盼了又盼，就是不見客運車出現，他們在鐵皮屋屋簷下等車，又冷又餓，連晚餐也沒得吃，最後是當地居民告知，要搭的客運車在上山途中拋錨了，而且修車時間一等就是1個半小時，客運公司竟然也沒派其他車輛當接駁車。
客運業者：「因為道路非常窄，剛好車輛拋錨地點也沒辦法會車，或是讓任何車輛通過。」
儘管客運公司解釋，當天車子是因為柴油機蕊出問題而拋錨，但遊客對於客運業者，先修車再接人，讓他們一群人低溫中，又冒雨等車，還是很生氣，還質疑當天要是車子沒修好，他們是不是就沒辦法下山，兩天一夜的旅遊，最後是敗興而歸。
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