相信大家對遍布全世界的台商，都不陌生，最近倒是有個新名詞「陸商」，指的就是來台灣的「大陸商務人士」。因為兩岸經濟交流日漸頻繁，陸商的來台期限，也從原先的14天放寬到1個月，未來甚至可能到1年，到底陸商在台灣，怎麼打拼市場？又如何帶領台灣員工呢？請看我們的深入報導。
兩岸大三通之後，名列大陸第一，亞洲第一的中國南方航空公司，在台灣也搶了個第一，成為第一家在台灣掛牌營運、設立辦事處的大陸企業。
員工必須越洋打頭陣，身為兩岸分治60年後，第一批合法在台工作的大陸幹部，一言一行就格外受到矚目。這一天，在例行的銷售會議中，總經理的一番話，就非常具有震撼效果。
南航台灣總經理赫凌志：「有些瑣事，是不是每天在工作當中就把它消滅？然後到這個會，大家在一起的時候，就多享受一點更有價值的信息。」
赫凌志，籍貫黑龍江省，學歷經濟學碩士，經歷：1988年進入中國民航體系服務，歷經課長、經理；2002年，南方航空黑龍江分公司 副總經理；2008年9月：南航台灣辦事處總經理。
這位陸資企業的高階幹部，堪稱是大陸業界的頂尖人士，從前他的部屬已經是韓國分公司的總經理，還有俄羅斯的副總了，由此可見，南航駐台的層級之高。他自然要樹立典範，會議中對員工 不假辭色的下達指令南航台灣總經理。
赫凌志：「有一個經典的話叫『穿客人的鞋子』，我們對他如果說反饋（回饋）得好的話，在他心目中，自然就會有衡量，這些個呢，有些飯店，就是吃飯的地方，菜品可能都差不多，只是某家給你一個特別的關懷，讓你覺得，咦，這家不錯，你給他加分，下次還願意去。」
服務業的精神，應該放諸四海而皆準，但是兩岸間長久以來的差距，是否很快能求同存異？似乎就沒有人能說得準了，不過這裡的台灣員工表示，大陸主管經常以身作則，尊重他們，跟國內的老闆們很不一樣。
台籍員工曾慶寧：「比如說他們（一般老闆）需要交際應酬，或他們需要時間比較彈性化，但就我來看，我覺得他們（大陸老闆）就是永遠比我們早上班，比我們晚下班。你會覺得，哦！很敬業！甚至比台灣很多的老闆都還要更認真。」
另一位大四畢業前，就幸運錄取的年輕女性則認為，大陸主管以工作為榮，認真且有使命感！最讓他開心的是，總經理真是有求必應。台籍員工宋芸芸：「我就說，我覺得可以辦員工旅遊，增進大家的感情這樣子，然後赫總就說很好啊！這個點子很好啊！改天大家就可以真的這樣子聚一聚什麼的，然後我就覺得很高興！結果，在分公司草創初期，只有18名員工的時候，5個月就辦了4次聚會，凝聚向心力。」
南航台灣總經理赫凌志vs.員工：「辛苦喔！辛苦喔！來來來， 剪子石頭布，海帶海帶海帶，繼續嘛！海帶呀，海帶！你贏你贏．水喔！水喔！海帶呀，海帶！」
入境隨俗，赫總用海帶拳跟台灣的員工們搏感情，拉近彼此距離，接下來，繼續往陽明山踏青的路上，他還透露了自己還有哪些妙方，像是大陸用語的領導，就要改成同義詞。
赫凌志：「我說長官，大家就覺得我很親切，我講我是55年次，大家會覺得很好啊！」
雖然不說民國兩個字，不過的確是用心良苦！但是他希望的不只是縮短自己跟員工的距離，更期盼進一步能用本土化，讓兩岸更貼近。
赫凌志：「我想為在地的這些人員，提供更多的這種便利，盡可能多的本土化的這種服務，讓大家感覺到，本來就是沒有什麼差別嗎！」
僅僅是時間的問題！時間造成的鴻溝，文化上不小的差異，讓第一批在陸商旗下的台灣員工，也要很快的調整腳步來適應，因為在台灣的新大陸人，只會越來越多，磨合期或許不能容許太久。台籍員工吳貞儀：「你會覺得語言一樣，其實有很多不一樣的地方；然後你會覺得文字一樣，其實你看了不一定懂。」
台籍員工宋芸芸：「班機很緊張，這是什麼意思？就是很滿，客滿的狀況，叫做班機很緊張，就相互學習吧，也許他們也不習慣聽我們的用詞用語。」
對此，公司裡職等最高的台籍幹部，銷售部的副理，對於在大陸企業上班的工作趨勢，也給了建議。副理何榮錦：「我個人的建議是，當然簡體字能懂一些，那溝通上也因為用語不太一樣，盡量彼此去了解。那基本上應該都蠻好的，環境都蠻好的，工作也很好。」
其實，就算代表資方，總經理也兢兢業業，辦公室的書櫃上，國語辭典就放在隨手可得的地方，絕大部分的書籍都是繁體字、正體字，就連公文也是如此，雖然書寫還有問題，不過閱讀上已經沒有障礙，在台灣適應良好，尤其對從2500人中，精挑細選的14名員工，更是讚譽有佳。
赫凌志：「台灣員工啊，最起碼是我們現在成為同事的這些人，大家還是敬業心比較強，不管是資歷深、年頭多，還是新人，也都是這樣子，感覺大家比較敬業，他們每天很少有7點鐘以前下班，他都是主動留下來，因為那時候，18點是下班嗎，他會認為這段時間沒有更多的電話吵，把一天的工作能靜心整理一下。」
老闆員工互誇敬業，工作氣氛相當融洽，至於老闆下班後，對台灣的好奇心員工也有細微的觀察。台籍員工曾慶寧：「他們有說，你們的超商很方便，可以就是繳水費、繳電費、繳電話費、繳信用卡，什麼都可以，他們覺得台灣的生活機能是非常，很完整，雖然可能他們看起來比較小比較擠，但是他們會覺得台灣的生活機能非常好。」
國際間，有人把兩岸China跟Taiwan合成了一個字 「Chaiwan」，匯集了兩岸的人才，潛力跟能量不容小覷，這家公司就是個很好的例子，對於工作在一起，正在蜜月期的老闆員工都很珍惜。赫凌志：「我們時常提醒自己，不分我是內派，他們是當地。」
台籍員工馬儀婷：「跟大陸的長官相處之後，或是跟大陸的同事相處之後，我覺得只要有溝通，並沒有很大的困難。」
赫凌志：「是分隔了一段時間，有些許的陌生，但這種陌生很快會被這種同宗同族同語同時等等這些東西，讓它很快的消融。」
就像一支上場比賽的籃球隊，兩岸球員站在一起，整體看來，根本分不出彼此，一致的目標，就是上籃得分。第一批陸資駐台的先鋒部隊，看來站穩了腳步，至於之後陸資大軍來台時，是否也能如此順遂？減少許多大陸台商曾經碰過的瓶頸困難？則有待後續觀察。
◤日本旅遊必買清單◢
