新北市有多名婦人指控,日前她們到大賣場消費,被人遊說買下經絡按摩的課程,金額從4萬到30萬元不等,但是預約按摩時,店家不是說當天額滿,就是臨時有事情,必須換點消費,只是,消費者前往指定的地點按摩,對方卻只給保養品,跟原來的課程不同,立刻報警處理,對此,遭投訴的美容業者否認不法,也已經跟消費者進入協商。
當事人看傻眼,明明買的是保養按摩課程,怎麼總公司告知能換地方使用後,來到這卻變成保養品,警方也到場協助釐清。
警察vs.控訴人:「你過來的時候,是跟他們說,你要做美容服務,對,他們打來說,後續服務就是蘆洲接手,據點在高雄啊。」
光是她就花了6萬多元購買經絡按摩課,還有其他類似的消費者也碰到同樣問題,花大筆金額購買,卻無法真正使用。
投訴人:「在107/12/26那一天,體驗的時候她就幫我寫了,身體的護理一個月三次,共24個月不限時間做完為止,到了蘆洲她就變成,我就是那5瓶的產品。」
當事人表示這間美容公司,據點多,還專門婆婆媽媽長消費的大賣場或連鎖超市設立櫃點,一開始先用和藹可親的口氣吸引,只要留資料就有優惠券,之後主動聯絡幫忙預約,等到當事人使用優惠券時,再用說服購買課程,金額從4萬元到30萬元不等,但不少人買了課程,控訴美容公司會用預約客滿,或是臨時有事,當作理由回絕,讓他們的課程無法使用完畢。
控訴人:「甚至於她還說,還有一個專門經絡的講師,連經絡的講師也來我們這邊,做這個儀器的經絡,會用這些的說法跟手法,來招攬更多後面更多的客戶進來。」
而實際電話聯繫鍾姓負責人,表示不願意接受採訪,與顧客的糾紛也已經循法律途徑以及消基會協調,只是不少購買產品的當事人,原本都以為找到一家離家近又親切的美容中心,沒想到如今花錢買的課程,卻用不完,連錢也拿不回來。
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