無情大火，造成5死，還有50人輕重傷，警消救援過程中發現，死傷最慘的是在八樓，有消費者就說，當時沒有警報，濃煙竄到八樓後，打開包廂大門已經濃煙密布，來不及跑已經昏過去，還有人走樓梯，上下樓，但走到一半也昏倒，幸運的人則擠到窗外露臺求救，一名受困民眾拍下全程經過，本來包廂還是亮的，但火勢越來越烈，不僅濃煙密布，甚至到最後整間黑漆漆，只能靠著手機燈光找路，直接在社交軟體求救。
不過同時也有人，連續上傳影片，希望有親友能夠看到，幫忙找人救救他。
受困唱歌民眾：「來了嗎這邊整間都是煙，我真的快不行了，快來救我，我們在林森錢櫃707。」
整個走廊都是煙，限時動態連續發，KTV從原本還有燈光，到最後整間黑漆漆，待救民眾伸手不見五指，只能拿出手機當作手電筒，但店員呢真的都沒看到。
甚至還有民眾拍下這一幕，僅剩看得清楚的逃亡露臺，擠到不能在擠，民眾互相幫忙等待救援，這起火警怎麼會這麼嚴重，現場幾乎亂成一團。
經過市府初步調查，起火點在五樓，當時正在施工並未對外開放，而傷勢較嚴重的人，都集中在七樓以及八樓的包廂外走廊，還有一部分失去生命跡象的人，則是困在樓梯間，疑似五樓竄火之後，濃煙順著電梯井以及樓梯間往上，導致很多民眾無法自行逃出，釀成5人死亡，當時有工人正在施作無障礙電梯，一開始發現電梯外的走廊有火光，工人第一時間逃出來，趕緊叫KTV員工幫忙救人，連他們也不太清楚，警報系統有沒有被關閉。
現場工人：「施工單位他有圍起來嘛，他一定會用那個木頭全部圍封，圍起來封閉封閉，我們在裡面施作，那因為我在這個角，可是我聞到煙味很重，我就想說奇怪怎麼這麼臭，我走出來一看，哇對面那個轉角那邊，那個火勢已經很大了。」
雖然初步發現，火警疑似與無障礙電梯施工有關聯，不過大部分傷勢較嚴重的集中在樓梯間，是否待救民眾，連逃生動線都不清楚，才釀成如此嚴重情況。
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