遭到民眾目擊，統聯客運前門沒有關，還在高速公路載著客人奔馳，業者回應，其實當時車門的氣壓管線破裂，所以前門爆開，但司機隨即停在路肩用電線、窗簾甚至買鐵絲加強固定，因為車上17名乘客中，有人反應要趕時間，所以司機沒有按照程序，原地等待換車，車門在彰化員林就已經關不緊，卻一路開到屏東，行駛了2百公里。
這是正常車門關閉的情況，而就是這個點，氣壓式車門的管線破裂漏氣，該是緊緊密閉的門，怎樣都關不上。統聯客運總站長：「他車上有電線啦，就直接綁，不然他根本沒辦法動。」
只要左右比一比，可以明顯看出，車前門到底出了什麼異狀，一邊的門緊閉，另一邊卻看得出空隙。
原來，這一輛從台北出發的客運車，行經到彰化員林戰備道時，前面的氣壓式大門突然爆開，當時司機緊急停靠路邊，拿出窗簾還有車上的電線捆住大門把手，克難地繼續上路，而車子到了台南，捆住的車門又再度爆開，出現20公分左右的大縫，駕駛趁著到台南仁德讓旅客下車的空檔，買鐵絲固定車門，就這樣，一輛加工綁住車門的統聯客運，載著17名乘客，一路從員林開到屏東。
統聯客運總站長：「那是乘客要求（趕時間），所以這情形之下，司機判斷想說，安全上沒什麼顧慮。」
當時駕車的駕駛，有超過10年的經驗，根據業者表示，為了旅客趕時間的需求，把車門五花大綁，當時曾引起國道警察注意，但並沒有違反管制規則，所以駕駛很克難的完成旅程，但是能讓旅客下車，沒時間按照正常程序換一輛安全的車來接駁，這道理說得通嗎！
◎畫面民眾提供
