很多民眾一定都有接到電話行銷的經驗,有時候是銀行要推銷貸款,或者各種金融產品,常常一講就是一連串,掛都掛不掉,現在民眾不用怕整天被打擾了!金管會表示,只要民眾和銀行表明,不想再接到類似電話,銀行一週內要把不能再打的資料註明清楚,民眾如果再接到,就可以投訴金管會,銀行最高將被罰鍰1000萬元。
電銷人員:「先生不知道有沒有保險需要?」民眾:「不好意思,我在忙。」
銀行的行銷電話,有些人一天總要接上2、3通,而且掛都掛不掉。民眾:「跟他說現在在開會,很忙,他還是一直講,只好先掛。」
民眾:「什麼時候都有,有時候你正好在忙,我就跟他講說不需要。」
行銷電話無孔不入,民眾煩躁,只能掛電話,現在金管會有新做法。TVBS記者董寧之:「不好意思,我不想再接到這樣的行銷電話,就像這樣,民眾只要跟銀行表態,不要再接到行銷電話,銀行以後就不能再打來,不然一旦被申訴,可能會被罰鍰千萬。」
金管會表示,一般來說,銀行將不想接到電話的名單,統計到總行需要一週時間,因此民眾一週後還接到,銀行可能會被依照銀行法,罰鍰200到1000萬元,不過民眾要申訴,一定要把當時的銷售銀行、人員編號、銷售商品全部記牢牢,才能申訴成功。
民眾:「(可以申訴)很高興。」記者:「為什麼?」民眾:「就可以不用接到電話。」民眾:「還好啦,因為那也是他工作之一。」
體恤各行各業,畢竟電話行銷,時機是也不好拿捏,只是不擾民,提供資訊就好,或許還有更好辦法,現在金管會有新罰則,業者要面對的,可能還是業績問題。