民眾使用家用電話，中華電信都會多收一筆「月租費」，從50元到95元不等，而且大部分都不能抵通話費，有民眾1個月電話帳單75元，就有70元是月租，實際上只打了5元，算算光是這些月租費用，中華電信每年就能進帳142億；而中華電信強調，月租費主要用於「牽線和維修」，但帳單上卻還有一筆5元的配線維修費，立委就說這相當不合理。
接電話是對方付費，而您知道嗎？市話就算不撥出去，每個月也要繳「月租費」，翻開家用電話帳單，明細第一行就是「月租費」，依據不同方案搭配通話費，家用用戶月租費從50元到95元不等，大部分都不能抵扣通話費。
而公司行號營業用戶，租最多365元，有民眾1個月電話費75元，月租費竟然就佔了70元，這樣的月租費用，立委覺得不合理。民進黨立委何欣純：「這樣子累積下來的月租費用，整體加起來是非常驚人的，今天你收了這些月租費，到底你的費用用在哪裡？」
中華電信有1200萬用戶，光從是營業和一般用戶收來的「月租費」，每年就能進帳142億，中華電信說，這筆錢是牽線和維修的成本，只是看看帳單，除了月租費，每個月都已經和用戶加收5元的配線維護費。
中華電信行銷科長蘇道芝：「我們室內電話、市網這一塊，是賠錢的，那我們收來的錢，只是作為、只是說作為我們的維護成本。」
中華電信表示，不會調整目前的收費方式，NCC則說會再研議，這樣的月租是不是合理？民眾回家看看帳單，或許自有答案。
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