18旅客大聲公抗議旅行社「冷血坑殺旅客」

知名旅行社被爆出，行程跟說好的「差很大」，18名團員上午來到公司門口抗議，要負責人出來面對，但業者拿出聲明稿念了一遍，讓投訴人氣到衝上前，要對方給個交代，消保官說，已經跟雙方約了2/5會協商看看怎麼解決。

投訴旅客：「巨X旅遊，廣告不實，巨X旅遊，廣告不實，巨X旅遊，廣告不實。」

18名旅客站在大樓門口，拿大聲公抗議知名旅行社，廣告不實。

投訴旅客：「巨X旅遊，賺取暴利，巨X旅遊，賺取暴利。」

投訴的姚小姐，覺得訴求沒人理想搭電梯上樓，要旅行社出面給回應，沒想到電梯，已經被管理員斷電，一群人擠在一起，根本上不去。


投訴旅客：「不能上去了，不能上去了，要爭取管理員同意。」

旅行社眼看自家門口鬧成這樣不是辦法，派出一名女協理，拿著聲明，鏡頭前照稿念一遍。

旅行社協理江玲玲：「此團客人申訴一事，目前暫定會在台中市法制局，再次協商。」

姚小姐原本以為旅行社，是要下樓溝通，沒想到只是念聲明，衝上前理論到後來越講越大聲。

投訴人vs.旅行社協理江玲玲：「我想問你，當初為什麼，我們來協調的時候，你們巨X的人員竟然回答我們，竟然回答我們，說叫我們，自己去找記者。」


旅行社協理不斷重複2月5日會開協調會，但投訴人完全不接受，因為比朋友多花2萬塊團費，品質卻不如人。

姚小姐拿出手機截圖說朋友花了9萬5，住真正5星級的星空房，自己卻住1.5星不到的蒙古包，成了冤大頭。

法制局主任消保官康馨壬：「旅行社要負擔比較多的解說的義務，因為消費者很難去知道別的國家，尤其是冷門國家的一些風土民情，那這個時候，業者應該，不能只有講好的，不能只有講浪漫的地方，要確實告訴消費者，有哪些狀況是可能會遇到的。」

消保官說約旦或以色列這些特殊景點，不像大家熟悉的日韓自助旅遊，多半都是跟團旅客簽約前一定要問清楚，契約截圖都要留下紀錄，對雙方都有保障，才不會夢想中的星空房，變成星空鬼屋。

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