來到少女遭囚禁的地點，其實就在桃園的一處住宅區，街訪鄰居也都知情，她被爸媽關在二樓，但從來沒有對外求援過，因為平時爸媽會來送食物跟探訪，儘管當時有里長和員警來訪查過，也看不出遭囚禁的狀況，而且少女更說，求援怕會被罵，就這樣一忍忍了三年，家屬也出面控訴，少女的爸媽曾經求助過，沒獲得回應，實在不知道如何管教，才會禁止她出門。
鄰居：「知道啊，(知道怎麼大家都沒有去報警)，有啦，里長有來關心啦，父母都有來送東西給她吃啊，不是說完全沒送。」
只是明明都知道，三年下來，怎麼沒人試圖救援她。
記者李潔：「少女被囚禁的地方，其實距離鄰居的住家，都相當靠近，她天天和鄰居聊天，卻從來沒有向外求助。」
似乎礙於這是別人家的家務事，外人也不方便插手，儘管少女的確曾大叫，鄰居問了，卻又說沒事，員警里長曾到現場查訪，但當時媽媽就在一旁，她未透露出求助的訊號，也讓外界難以理解，到底發生甚麼事。
再加上少女認為再過幾個月，就滿18歲能獲得自由，更說媽媽這樣做是對她好，因為囚禁的地點，並不是完全只有一個房間，有廚房電視冰箱，繼父每隔一到兩周就會，拿來食物，少女還能自理生活。
但事後她上網求助，被安置後，繼父和媽媽遭到起訴求處重刑，家屬就控訴根本沒有好好調查。
少女阿公：「社會局置之不理，這個當父母親的只好帶回，家裡來管教，沒有虐待她。」
拿出向監察院陳情的書狀，都是因為為人父母的，實在不知道到底該如何管教小孩了，家屬強調少女國中時，就因為發生脫序行為遭退學，請求社會局協助，卻遲遲沒有獲得回應，逼不得已，才希望她別出門，好好待在家，只是這形同囚禁的管教方式，恐怕讓外界無法認同。
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