明天發放消費券，規定必須攜帶新的身分證或戶口名簿，才能領取，因此許多民眾到戶政機關申請新證件，不過卻發現縣府戶政機關的電腦經常當機，抱怨連連！原來是戶政機關的電腦容量太小，除了處理一般的業務，還得應付換證的人潮，才會發生這種事。
來到戶政機關，為了領消費券，民眾要申請新的身分證或戶口名簿，原本相當簡單的作業，卻因為戶政單位配合內政部辦理親屬建檔工作，電腦負荷過量頻頻當機，建檔作業縣府喊卡。台北縣戶政科長陳建民：「在增置親屬專案，這幾天如果我們遇到，電腦遲緩或當機的現象，我們就會請各戶所事務所，先暫停專案的進行。」
執行專案時，同一時間連線的電腦，最還標高到865台，縣府不得不停止建檔作業；事實上，台北縣戶政系統電腦的負荷量，同時連線的電腦，680台以內都還可以正常運作，但是達到750台就會開始出現異常緩慢狀況，一旦工作中的電腦超過800台以上，系統就會當機，因此親屬建檔專案17日到19日將暫停。
三重戶政事務所主任廬碧蘭：「因為畫面轉換非常慢，所以時間上，可能會耗費到15甚至到20分鐘。」
民眾花了比平常多了3、4倍的時間申請證件，當然抱怨聲連連，不過縣府暫停專案後，也減少民眾排隊聲請證件的情況，縣府表示，當機的問題目前也已經向內政部和資策會反映，將來電腦軟體、硬體擴充，也將會減少當機問題。
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