面對指控，托嬰中心解釋，當時提供給家長的監視器畫面是完整版，但家屬在網路上公布的畫面只有擷取「按壓小孩」跟「灌水喝」兩段，沒有前因後果很容易讓外界誤會，負責人說，當天一歲多小男嬰，不斷翻跟斗，就怕頸椎受傷才會用身體輕輕壓制，至於灌水的動作，其實是把水滴進嘴巴，否認虐嬰。
園方親自示範，把嬰兒放在大腿上，雙手拍拍讓小朋友放鬆心情，強調老師沒有太大力，會這麼做起因當時一歲多小哥哥不斷翻跟斗。
拿出整段監視器，原來小哥哥一連翻了6次跟斗也讓其他嬰兒有樣學樣，大家一起頭朝地老師見狀伸手阻擋，但小哥哥還是不斷把頭朝下，老師最後才把他整個抱起限制行為就怕他頸椎受傷。
負責人李小姐：「不喜歡喝水所以我們用滴的。」
另外家長指控對妹妹的灌水行為，園方解釋用寶寶水杯滴水進行，加上監視器角度由上往下，才會「看起來」像灌水，這家托嬰中心才開業兩年，學費一個月大約2萬3，從早上七點到晚上七點，價格中等評比優良，加上老師都很熱心，事發後也盡力跟家長解釋，不明白為何遭到指控。
同一家托嬰中心的家長也出面聲援，跟老師相處過程都很好，小朋友也很喜歡，沒有類似狀況出現，只盼還給遭到的指控老師一個公道。
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