持續追蹤這名被指控的業務員，20年前就開始經手婦人的保單，除了業務往來，私下也常照顧婦人的生活起居，因此深受對方信任。不過事件爆發後，業務員離職，讓家屬質疑保險公司沒有幫忙維護客戶權益。其他業者提醒，若遇到類似糾紛，民眾可以向金融消費評議中心申訴，最重可撤銷業務員的資格。
把畢生積蓄交給信任的保險業務員，錢卻再也拿不回來。
許姓婦人：「她都不出面，我這兩年今天第一次看到她。」
許姓婦人：「她說老公得癌症要拿財產抵押，先跟我拿保單借款，再慢慢還我錢。」
一開始說老公生病急需用錢，希望婦人用保單幫忙借款，之後又說服婦人把借來的錢幫其他親友一起保險，婦人不疑有他，把保單借出來的錢交給業務員，最後這些保單借款卻通通沒有還清。
許姓婦人：「私下問區主任，主任說放人走(離職)，人都放走了要怎麼調查。」
事件爆發後，客戶才知道，業務員已經一年多前離職，轉到其他保險公司，這個舉動也讓許家人認為保險公司，沒有協助維護客戶權益，類似的保險糾紛，民眾除了打官司討公道，也能向金融消費評議中心申訴。
其他保險公司業者：「如果發生(侵占保費)的情形，我們會通報壽險公會，把這個業務員撤銷登錄，他在其他業界，都無法再從事保險的工作。」
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