有民眾到眼科診所進行白內障手術，她指稱診所收了2400元的手術消毒費後，回到家才發現，單據上面只有200元的門診費，感覺怪怪的，實際詢問這間眼科診所，對方回應，都會另外開立一張收據單，但自費項目並非手術消毒費，而是消炎用的眼藥水，恐怕是溝通上出現落差。
拿出當天的看診單據，高小姐說她先前在一間眼科診所，進行健保幾付的右眼白內障手術，不過除了門診費，她指稱對方還多收了手術消毒費，一共2600元。但回到家打開單據一看，卻只列出200元的門診費用。
看診民眾(變音處理)：「當下讓我覺得怪怪的是說，他跟我講說，手術的消毒藥水要自費，我說是只要有手術，消毒藥水就要自費嗎，他(診所)說對。」
看了單據感覺哪裡怪怪的，高小姐事後，跑到其他眼科診所，做另一眼的手術，但對方並沒有另外加收其他費用。
看診民眾(變音處理)：「你也可以選健保也有2萬多的，5萬多的都有就是讓你選，可是這個是有讓你選，也沒有跟我收什麼消毒藥水。」
致電詢問這間眼科診所，對方解釋都會額外另外，再開立一張收據，如果需要可以再補發，至於民眾所說的手術消毒藥水，指的應該是用來殺菌消炎的眼藥水，術前都會先致電告知，恐怕是對患者溝通上有落差，造成誤會。
不過一般來說，如果民眾遇到診所，沒有如實開立收據的話，北市衛生局表示，通常會先警告，假如沒有改善，根據醫療法，可開罰1到5萬元。不過北市衛生局也建議，像是有的診所或醫院，在手術前，會給患者簽署自費告知單，避免雙方溝通上有落差或是誤解。
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