有民眾投訴，買了(含雙氧水)的隱形眼鏡保養液，按照說明書操作，但配戴的時候卻覺得眼睛刺痛、不適，到眼科檢查才知道眼睛受傷了，原來含有雙氧水的保養液跟一般多合一不同，操作上要比較注意，包括要用專用瓶子靜置六小時戴保養液中和完畢才能配戴，眼科醫師就說，每三、四個月都會遇到一位病患因為操作不當來求診。
投訴人Emma：「配戴上去就是眼睛非常的灼熱、刺痛，當下是完全睜不開眼。」
當下的刺痛感，Emma現在還記憶猶新！她買了一款雙氧水成分的隱形眼鏡保養液，按照說明放在專用盒子裡，加入足夠的保養液也有靜置6小時候再戴，沒想到還是導致眼睛不適。
投訴人Emma：「廠商那邊給我回應是說，它需要把我用開封的那瓶藥水，直接寄回美國做檢驗，他說也有可能是藥水出問題，或者是說我的眼睛本來就比較敏感。」
投訴人Emma：「我身邊有一些朋友，也是發生過這種事情，可是廠商那邊回應的時候，他卻是跟我說我是個案。」
民眾：「我的習慣，就是用這種(多合一)，洗一洗，然後就丟進去放隔天就戴了。」
民眾：「可能就夾起來(多合一保養液)沖一沖這樣，單純這樣子。」
大部分民眾常用的多合一保養液，操作上比較簡單，眼科醫師就提醒，因為使用雙氧水保養液而來就醫的個案，每三、四個月都會遇到一個，大部分是操作不當。
眼科醫師葉威毅：「曾經有遇過就是沒有中和足夠，才兩、三個小時他就戴，也有人不當使用，把他當作多功能的保養液，戴之前竟然還拿來沖洗，這樣子一定會出問題。」
醫生也說，含雙氧水的保養液清潔力強，中和反應靠的是專用盒子上的白金環，建議一罐保養液用完就要整組換新，避免白金環失效，對此業者則強調，產品上市多年，有食藥署核可，標示也符合規定，目前已經跟消費者聯繫提供協助，並再做了解。
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