緊急救護不是救護車到了，就趕快將人送醫院，而是依照病患狀況，爭取「黃金時間」，在到院前先給病人最好的救治，像是處理癲癇病患，的確必須先注意安全給予氧氣，需要一段時間觀察，只是如果病患再發生其他狀況，怎麼應變，就成為生死的關鍵點。
台北縣消防局救護員：「他剛剛發生什麼事？他剛剛就這樣一直抽。」
癲癇病患全身不停抽搐，搶救過程等於和時間賽跑，台北縣消防局親自示範，什麼是正確救護。台北縣消防局救護員：「家屬可以幫忙過來壓制嗎？先生請你冷靜，你這樣會受到傷害。」
保護病患安全，別讓他亂踢亂動以外，還得把周遭的東西移開，再來給他氧氣面罩，維持呼吸順暢，送醫前的急救過程，救護員得時時監控病患的生命跡象。
不過2名救護員從6點20分等到7點，足足等了40分鐘，才發現病患已經臉部發黑。
北縣消防局緊急救護科長張冠吾：「我們會建議說，當你做完第5個(CPR)循環，或第10個循環，你就應該把病患趕快盡速的送醫，所以它(急救)還是有一個停留時間的問題。」
這時2名救護員才又急救供氧，又過了20分鐘，難道不能打破規矩，提前送醫或者請求支援。張冠吾：「因為有3個家屬已經在現場，所以當時救護人員他評估，縱使再叫2個男生來，對這個案件，其實不會有，在搬運上有太大的不同(幫助)。」
這回被指控疏失的2名救護員，都領有中級救護技術證照，受過248小時訓練，整個台北縣有8成消防員，都是這個等級；是經驗不足還是急救流程太制式化，消防局承擔批評的同時，也得檢討改進。
◎台北縣消防局示範畫面
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