將接任台灣鐵路管理局局長的交通部政務次長張政源，今天到台東向普悠瑪事故罹難者家屬致哀，並責成交通部在台東成立和家屬對話窗口。8名親友罹難的董家兄妹，喊著要真相。
行政院發布張政源接任台鐵局長，張政源今天早上立即從台北趕到台東市立殯葬園區，在普悠瑪事故罹難者的靈堂前致哀，並且一一關懷家屬，聆聽家屬意見。
多達8名親友罹難的董家兄妹告訴張政源，事故發生到現在，台鐵說要在台東成立單一窗口，協助家屬，但是只找了兩位無法決策的台東火車站員工在殯儀館，把家屬冷落在旁邊。
董家兄妹悲痛地說「我們只要真相，什麼都不用說」，台鐵不和家屬談也沒關係。
張政源告訴家屬，台鐵沒有不談，目前事件進入司法調查中，偵查不公開，台鐵不能多說什麼，請家屬諒解。只要真相一出來絕對向家屬報告，也會對社會大眾交代，現在最重要是讓亡者安息，台鐵會全力協助，費用台鐵全權負責。
張政源也告訴家屬，他今天帶著交通部參事謝銘鴻和台鐵主任秘書朱來順進駐台東，由他們兩人擔任和家屬的對話窗口，負責協助處裡喪葬、醫療等事宜，直到事情結束。
張政源同時告誡隨行的台鐵人員，「我們不能讓人事回到事故發生之前，但事後一定要做好服務，家屬遇到這麼大的變故難免有情緒，大家要有同理心，不計代價，把服務做好」。
張政源接受媒體訪問表示，未來會全力照顧家屬，包括受傷旅客，會負完全責任，家屬關心的補償金問題，目前依法立即給的部分包括慰問金是新台幣540萬元，這部分隨時可領取，只要家屬辦好手續就可領取，另外家屬認為後續更多的撫恤金，台鐵也會從優考量，等後事辦好，會和家屬好好協調。
隨後，張政源代表交通部長吳宏謀，參加罹難者之一朱永照的告別式。
普悠瑪列車10月21日傍晚在宜蘭翻車，造成18人罹難，其中15人是台東人。交通部在台東市立殯葬園區設置靈堂，預計31日公祭，目前罹難者當中卑南國中老師李詩涵、退休公務員朱永照已出殯。（中央社）
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