到健身房上課，卻發現常上的課程不見了！陳小姐表示，自己在健身房，喜歡上有氧課程，也上了一年有餘，但從9月開始，突然發現有氧課程都不見了，只剩下瑜珈課程，私下詢問才發現因為有氧課程太吵，所以都被移到其他分館，讓她得花更多時間。對此業者表示，音量的確是課程考量之一，表示課程調整是正常範圍，也有合理提供課程，一切符合合約內容。
談到常上的課程突然消失，陳小姐好疑惑。
投訴人陳小姐：「到現在會館也沒有公告，官網也沒有公告，我們打電話去，都只是說請顧問回電話給我們，這是公司政策。」
私下詢問，發現有氧課程全部跑到另一家分館，沒有事先公告讓她有點訝異。
投訴人陳小姐：「本來在這邊上課，我大概坐公車，兩三站就到了，甚至我走路就可以到，可以我現在變成說我要去古亭站，我還要換車。」
健身房在台北復興南和羅斯福路都有分館，業者表示，課程都會依照教練和學員時間做適當條配，提供堂數也沒問題，復興館之所以會減少有氧課程，主要在於復興館是商辦大樓內，有氧課程音量容易吵到鄰居，加上訓練時程安排才會轉往其他分館。
健身房業者胡逢榮：「台北市地窄人稠，很多東西密集性的，它會影響到環境周邊，但是課程部分我們還是盡量滿足提供消費者選擇，可以選擇換館，異地去選擇使用，它不會增加任何費用。」
業者表示，退費標準是依照課堂數量來認定，調配校區課程是正常流程，並沒有在退費規範，消保官表示一開始簽合約書，若有明定細節就沒有違法疑慮，依照這案例業者有權主張不退費，如果因為課程有異動想要解約，未來簽約可在合約書上註明，雙分認定即可生效，發生糾紛才能依例確保買賣權益。
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