pm2.5_icon
PM2.5值 9低
10/18
星期四
20°
22°
10/19
星期五
20°
22°
10/20
星期六
20°
22°
10/21
星期日
21°
24°
10/22
星期一
21°
24°
10/23
星期二
21°
25°
周四、五北基宜花及山區 有局部雨
>
下載TVBS APP

隨時掌握完整的時事新聞!

下載
  • 19
  • Sep
  • 2018

分身術?停車10分APP計時破百 民恐扣近6000

記者 楊雅琳 劉懿萱 / 攝影 李延智 報導

2018/09/19 22:39
有位民眾使用停車APP,採車牌辨識到桃園高鐵站停車,離場之後人都已經回到台北,隔天卻發現停車APP仍然在計算他的停車時間,打給客服想處理,對方卻說「假日無法解決」,截至19日下午已經累計115.5個小時,如果停車場一小時收費50元,一但綁定信用卡直接扣款就會被扣6000元。

圖/TVBS
投訴人:「我昨天大概停10分鐘就出來了,我剛剛無聊看了一下,我停了27小時。」

民眾好氣又覺得很荒謬,因為14日晚上6點53分,他開車到桃園高鐵站接家人,使用APP車牌辨識停車,停了10分鐘就離開停車場,但15日晚上9點,人車早回到台北,還在外面趴趴走一整天了,再打開停車APP卻發現車還在桃園停車場內,而且還在計算停車時間累計已經27小時,難道王先生有分身術嗎?

投訴人:「因為你這個是電動閘門啊,離場是自行離場啊,我都沒繳費你閘門都開了讓我出去,代表說你已經結算了嘛,要不要收費那再說。」

圖/TVBS
客服人員:「我們只能處理當天的,你在那邊幫我做留言,就會有人幫你做協助。」

打電話到APP客服反映,客服人員卻說假日無法處理,非得要他打字留言,誇張的是直到19日下午2點,他的車已經還被標示停在桃園已經累計115.5小時,若按照停車場一小時50元計算,115.5小時金額突破5700元,因為APP綁定信用卡,王先生就怕6000元瞬間被扣款,那就真的太冤了。

圖/TVBS
業者Elsa:「一般來說會員如果遇到這樣的狀況,直接聯繫客服的話我們會盡快確認狀況,為會員處理。」

實際測試,這款停車APP輸入車牌綁定、進場使用車牌辨識很方便,更不用至繳費機付款,出場時寄來簡訊,APP也顯示停車明細,實測還算靈敏,但業者坦承確實遇過不少民眾投訴類似的狀況,APP感應計時出包,客服電話也無法解決問題,讓民眾越停越火大。

最HOT話題在這!想跟上時事,快點我加入TVBS新聞LINE好友!
更新時間:2018/09/19 22:39

你可能會喜歡

人氣點閱榜