MIT台灣製造的文創品牌主打終身保固，發生消費糾紛！新竹一名女子購買化妝台，才買回來不到1個月竟然就壞掉，她控訴業者1個多月後才來收，而且收到的新商品竟然還是不能用，不過業者澄清他們曾經派員到府維修，只因為遲到6分鐘，客戶就拒絕維修！
投訴人葉小姐：「我是4月21日到貨，5月17日鏡子就脫落，當時就跟業者講了，結果隔一天是有寄新的來，但是舊的並沒有收走。」
網站上這間文創品牌主打MIT台灣製造、還強調終身保固，在北中南都有展示地點，讓葉小姐光看網頁就好心動，直接下訂購買。葉小姐說4月底在網路上買了化妝台，用不到1個月燈泡、鏡子就壞了，當時店家承諾隔天會來幫他換貨、順便拿走壞掉的商品，沒想到這一等就是1個月，換了新的還是不能用。
但業者拿出到府維修證明單、上頭還有管理員蓋章，證明第一時間就有派專業師傅到葉小姐家中修繕，但因為師傅遲到6分鐘，顧客拒絕開門。
網路品牌老闆黃釋民：「我們師傅因為路況關係，從桃園過去新竹還要1個多小時，所以就晚了6分鐘到達，到了之後葉小姐就拒絕讓師傅上去維修，並且最後我們提給葉小姐一些方式，幫她更換鏡子、或者是請維修師傅過去她都拒絕，然後或是幫她退款她也拒絕。」
業者表示調派維修公司需要時間安排、非常盡力處理，但葉小姐堅持晚了6分鐘不願接受維修，感到非常無奈，溝通的確出現落差，也讓維修服務鬧得雙方都不開心。
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