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  • 08
  • Jul
  • 2018

499後亂象「電信網速變慢」 NCC:申訴增1倍

記者 畢倩涵 / 攝影 張肇華 報導

2018/07/08 13:17
5月中各家推499吃到飽,讓4G用戶增加,NCC公布報告,發現因為499而導致網路速度變慢的申訴高達515件,整體申訴量比去年同期增加1倍,不少民眾反映傳輸速度、上網有變慢的感覺,申訴量最大的前三名電信是中華、亞太跟台灣大哥大。

圖/TVBS
3隻手機代表3個不同費率,同時啟動跑分軟體,結果出爐,以最左邊是中華電信699元,實測出來下載速度最快,原本以為499方案網速會是吊車尾,沒想到高資費的1799網速最慢,或許資費高低不代表上網速度,但客訴問題卻層出不窮。

記者畢倩涵:「5月中各家電信都推出499吃到飽,不過NCC的報告指出,網路(變慢)的申訴量是比去年同期增加1倍,而其中因為499的申訴量就高達515件。」

圖/TVBS
以用戶數第一名的中華電信,客訴量居冠總共有505件,占總申訴量將近3成,其次是亞太電信跟台灣大哥大,各有2成之多,遠傳、台灣之星也有1成多的比例,事實上499吃到飽,各電信合計有百萬用戶加入4G吃到飽行列,不少民眾反映這2個月來網路品質不穩,甚至有愈用愈慢的趨勢。

圖/TVBS
民眾:「在499出來以前,我們傳功課可能要10、20分鐘就好,因為我都是用手機網路,在外面住宿,可是之後有時候要傳到30、40分鐘,我自己覺得沒什麼變,但我周遭的人都覺得有變慢了,我覺得都跟以前一樣沒什麼改變。」

專家分析有可能是499讓申辦人數增加,更多用戶在同一個區域網路使用量變大,才會造成網速卡卡,對此NCC尚未做出回應,499之亂衍伸出網路龜速問題。

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更新時間:2018/07/08 13:17

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