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  • 05
  • Jul
  • 2018

萬元床架等寄送2個月 控特價變漲價

記者 宋珮文 / 攝影 李讚盛 報導

2018/07/05 19:35
台南有一名消費者5月初逛連鎖家具店,店員推銷特價床架,不過消費者看上的是別款,當下店員說可以用特惠價格計算,於是立刻付清2萬元,沒想到事後店員卻一直說缺貨,消費者等到快2個月,最後卻說現在沒有優惠價格,要的話要再加價7900元,讓消費者覺得不合理,業者回應消費者不接受可以全額退訂。

圖/TVBS
消費者到台南這家連鎖家具行買床架,看中的沒特價,只有A款的雙人床架特價2萬有找,但消費者想要的是B款,銷售員為了衝業績答應可以算優惠價,當下連同其他產品一次付清2萬元,只是更改的床架型號,收據並沒有另外註明。

當事人蕭太太:「小姐跟我們講說可以用A的價格換成B,我跟他講我現在沒辦法馬上出貨,因為我還沒搬好家。」

圖/TVBS
蕭太太說5月6日把錢一次付清,家裡還在裝潢不急著寄送,15日打電話過去說可以月底出貨了,當下銷售員說缺貨,恐怕要等6月初,結果6月初一連幾天詢問又改到月底,最後得到的是特價時間已過必須補差額,讓她無法接受。

當事人蕭太太:「公司已經漲價,不能用當初的價格賣給我,近2個月了中間沒有任何處理方式,只叫我們消費者要等。」

圖/TVBS
留下對話截圖,一開始業務員都說好,之後卻回覆想要的床架款式要2萬7900元,蕭太太不滿回這是要加價快8000元,和當初說的不一樣,但銷售員反駁當初說如果有優惠再通知,可以再決定要不要買,蕭太太覺得原本信誓旦旦說沒問題,怎麼出現變卦?

家具業者回應交易收據並沒有註記更換款式無法替換,消費者如果不接受可以全額退訂,買賣交易最好白紙黑字寫清楚,才不會消費者、店家各說各話。

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更新時間:2018/07/05 19:35

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