昨天晚間，一輛由樹林開往蘇澳的電聯車，開到台北縣四角亭車站的時候，突然發生故障，列車就停在鐵軌上，動彈不得，台鐵人員並沒有在第一時間緊急疏散乘客，上百名乘客就在沒有空調的車廂裡，受困了將近1個多小時，最後才出動接駁車，將人送到附近的車站，乘客痛批台鐵反應太慢，不顧他們的死活。
受困乘客：「等了1個多小時，還說沒有，我們為什麼要等那麼久。」你等多久了？」受困乘客：「至少1個小時。」
電聯車故障了將近1個多小時，台鐵才趕緊派了另一台電車當接駁車輛，不過慢吞吞的處理方式，讓車上久候的民眾火氣很大。受困乘客：「車子壞掉，說要修理，又修理不好。」
受困乘客：「剛剛有一台莒光號，還讓他先過去，應該要停在這裡，讓我們搭啊，怎麼可以讓他開走，把我們當3歲小孩耍著玩，這樣對嗎？」
在21日晚間9點多，一輛由樹林開往蘇澳的電聯車，開到四角亭車站時發生故障，電聯車停在鐵軌上動也不動，上百名的乘客，困在沒有空調的電聯車上，熱的滿肚子都是火，到底是哪裡故障？導致電聯車停擺誤點，台鐵人員說的很模糊。
記者：「剛剛發生什麼事情？列車怎麼了？」台鐵人員：「我不曉得耶，我也不知道。」記者：「故障多久時間？」台鐵人員：「大概40、50分鐘。」記者：「影響多少班次？」台鐵人員：「一下子，可能都是誤點，誤點啦！」記者：「每個班次大概誤點多久？」台鐵人員：「嗯…。」
不管問什麼，通通都說不知道，也不知道誤點原因到底怎麼發生的，讓搭到誤點班次的旅客，只能摸摸鼻子，自認倒楣！
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