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  • 26
  • Apr
  • 2018

「訂閱經濟」漸興起! 非「擁有」卻能「使用」

記者 華舜嘉 / 攝影 陳宥翔 報導

2018/04/26 22:58

許多人或許不曉得「訂閱經濟」已經深入生活,例如不買唱片而是線上合法聽音樂,所謂「訂閱經濟」概念是從訂閱報紙或雜誌而來,過去許多人都習慣購買商品,但商品會折舊或隨著年齡偏好改變,商品就浪費了,現在只要透過「租」或「訂閱」方式,沒有商品「擁有權」卻有「使用權」,而且業者為了鎖住用戶,會提供更多優惠或加值服務,相對於業者來說則可以提前獲得收入,資金運用更彈性。

圖/TVBS

電動車維修人員vs.消費者:「在不催油門怠速的時候,他一直會有碟盤摩擦的聲音。」

電動機車直接牽進門市,服務人員詳細詢問對症下藥,這類維修淺顯易懂。

但保養電池就是業者特有的服務了,而且就隱藏在電池交換裡。

電動車業者推電池交換系統,按照里程數推出不同價格月租費,價格越高送的里程數越多,而且不用擔心電池老舊,業者幫你搞定保養。

只租不買還能擁有加值服務,這就是現在最夯的「訂閱經濟」。

圖/TVBS

電動車業者陳彥揚:「像電池或能源補給站,這種東西你不需要擁有他的,因為如果你擁有他,你就必須為這個電池2年或3年折舊,負擔很大責任,但是你如果透過訂閱經濟的概念,你把這個痛苦的事情讓廠商來擔心。」

以一般傳統消費模式來看,產品直接賣給消費者,不過訂閱經濟則是將產品,透過月租或訂閱方式讓消費者同樣擁有使用權,使用過後產品再回到業者手上,維修保養或重新包裝再給下一位有需要的人,成了另類循環經濟。

研院所長黃兆仁:「我花對的錢去買到對的產品,跟買到對的服務這件事情,但是這筆錢對我來講是我可以負擔的,因為我不是永久持有這個產品的部分,因為產品是有壽命的。」

「訂閱經濟」顧名思義,起源就跟閱讀有關,周老師的超小型媒體就是一例,定期會在網路上發布文章,吸引粉絲追蹤訂閱,傳統紙本變成「電子化」。

一人雜誌社創辦人周偉航:「我們可以提前取得一筆資金,確保我們之後的成本控制更有效率,過往出書可能是書已經在市面上賣了一個月甚至3個月之後,出版社才會收到第一批的錢,可是我們現在可以早在書出版的6個月前,我們就已經先把成本費用相關營收已經先收進來了。」

月費、年費服務方案大不同,就像股票會員資訊會比公開資訊更高一級,顧客自由選擇、精準行銷,而業者也能事先獲得收入。

最有名例子就是Amazon Prime,8000萬會員每年99美元,提供電影、送貨等服務與折扣,Dropbox 則有5億註冊用戶,多達1100萬名付費使用者,KKBOX月付149元,不用買唱片就能合法聽音樂。

現在市場上消費行為,幾乎都脫離不了訂閱經濟。

圖/TVBS

甚至還出現出租刮鬍刀,不同付費不同等級,還有刮鬍泡、髮膠包套方案,幫你每月送到家,2012年營收約台幣1.2億,3年後整整翻揚35倍,未來市場勢必更多元。

研院所長黃兆仁:「顧客會回饋給你,所以企業會從顧客端裡面抓到很多資訊,那你決勝的部分,你要提供甚麼樣的優惠,因為每個人要的優惠可能會不同,那未來的發展部分,你優惠可能會依照不同的顧客,你會設計各種不同優惠的方案。」

不過訂閱經濟還是有缺點,業者得先付出大筆行銷成本,且訂戶不一定忠誠,約滿後改找其他競業的大有人在,且部分消費者喜歡「劈腿」,同一時間加入多家企業方案。

業者勢必得再提升服務或更多優惠 ,才能鎖住消費者 ,因應購物習慣,成了「未來式」。

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更新時間:2018/04/26 22:58

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