一名王姓男子上個月入住日本京都某家民宿,退房後老闆發現榻榻米上有一大塊汙漬無法清掉,男子還在訂房網留負評說「房間燈光很暗,找不到員工」,老闆指控,評價內容跟事實不符合,事後要找男子求償,但對方疑似留假資料,讓老闆求助無門。
日本民宿業者友人吳先生:「他很生氣,他的第一封E-mail寄給我是說,他沒有辦法相信有人會做出這樣的事情,明明就已經弄壞了他的榻榻米,但是還隱瞞著不跟他說,他表示說其實在入住期間,有遇到這位房客好幾次。」
民宿老闆為了找人,寄信給曾入住的台灣旅客,描述榻榻米事件,說他光換新就花了日幣1萬2000元,相當於台幣3000多元,希望能幫忙聯絡對方討回費用,但追查發現男子沒留中文名,登記南投地址,查不到門牌,恐怕是假資料。
吳先生:「他曾經接待過1至2千名台灣房客,他覺得台灣人是他心目中最好的旅客,因為大部分的旅客都很守規矩,都能夠維持房間的整潔,但唯獨這個人就是破壞他的設備卻一走了之。」
民宿業者強調,2次寄信給男子,始終聯絡不到人,只能先自行吸收損失,對方無禮的行為,恐怕讓業者對台灣印象打了點折。
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