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叫他怎跑個案 雲林1社工251件/月

記者 魏嘉良 雲林 報導
發佈時間:2010/04/23 18:58
最後更新時間:2016/05/16 15:06

社工貧乏,雲林縣的問題相當嚴重,70多萬人口,社會處編制只有48個社工,有問題的個案,8千多件,平均每一位社工,一個月手頭上就有179件個案要關懷處理,但這只是平均數;案件數最多的一位社工,叫吳家紳,他手頭上就有251件問題個案要處理,一個月都不休假,30天拆成上、下午,他也只能奔波跑60個點,更何況251件,件件都要關心了,對他們來說,幾乎是不可能的任務。

這是雲林縣社會處社工吳家紳的座位,記者想採訪他,都找不到人,因為他在偏遠的口湖鄉,正在做家庭訪視;吳家紳的座位貼滿便條紙,還有一個又一個處理不完的問題個案,檔案夾一天天增加,他只能接受,不斷的做。

社會處長丁彥哲:「雲林縣,目前他,平均每一個社工的服務案量,大概100多件,每個月的服務量。」

雲林縣社會處初步估算,全雲林縣問題個案,目前大約將近9千件,但是整個縣政府的社工只有48人,平均分攤的話,一個人179件個案,每個人每月都不休假,每天切割成上午、下午,各處理一個個案,都還照顧不完。

丁彥哲:「其他縣市包括嘉義也好、台南縣也好,或都是南投、彰化縣哦,普遍社工人力不足,是全部大家都有面臨到的問題。」

以雲林來說,每個社工手上有100件以上舊案,但往往要3到6個月才能結案,根本做不完;社工輔導案件太多,心裡也承受許多壓力,也需要被輔導,有人在上情緒管理課時,隱忍的情緒爆發,當場痛哭。雲林縣社工:「那個無形的內在壓力,還是存在著。」

雲林縣政府估計,其實問題最嚴重的,應該是人口多的台北縣,但是他們也無力改變這個現象,中央政府必須介入解決,制度要改變編制要增加,才可能徹底解決無奈,又無力關懷的事實。

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