量販店引進國外的自動結帳機,民眾自己刷條碼,再把商品放在秤重台上,透過雙重確認完成結帳,如果忘記掃條碼直接放袋子,機器就會亮紅燈提醒,首波會先導入市區、科技園區門市讓民眾體驗,強調不見得能省結帳時間,不過能省店裡人力。
假設消費者結帳的時候忘記刷條碼,直接把東西放進購物袋當中,這個時候等同於沒有結到這筆錢,機器就會亮紅燈提醒。
一步錯機器掃描功能就會暫停,消費者無法結帳成功,但比起人工結帳,自助櫃檯沒有人把守,對於有心人想偷東西,業者強調只防君子難防小人,不過兩者相比,店員結帳對機器操作熟練,民眾不用自己動手;自助結帳機對業者來說能取代部分人力,消費者也能體驗新科技。
民眾:「剛從英國回來就有體驗到自動結帳,我覺得滿方便的。」
民眾:「如果排隊沒有很長我會選人工,因為我懶得自己弄。」
不只是家樂福,大潤發去年也推半自助結帳台,但是由店員刷商品條碼,民眾拿清單自己結帳,全家也打算推自助機台,菸酒不開放結帳,也不能使用現金付款,預計下半年會在各門市導入。
自助結帳依照個人使用熟悉度,不見得省時間但能省人力。
量販業者蘇小真:「有時候在離峰時段,可能有些收銀結帳櫃檯是關閉的,但現在自助結帳就是永遠都開放。」
自助結帳機會先鎖定市區跟科技園區門市導入,各家業者紛紛引進,拚消費者新鮮感,也考驗接受度。
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