今年1月底，祕魯暴雨成災，21名台灣團員受困「馬丘比丘」山上整整5天，回到台灣反遭旅行社「揚言索賠」，只因為團員不滿領隊在受困期間，除了沒盡到照顧義務，後續行程刪掉之後，旅行社省下成本就該退錢，但業者認為，出這團他賠錢，真要算總帳，每個客人反而要賠他6萬5。
祕魯受困團員蔡先生：「趁水打劫是的確的，因為在那邊(祕魯)行程幾乎沒走動，他(旅行社老闆)花了很多的錢，(變更行程)要我們每人再賠6萬5。」
花了22萬，飛中南美玩5國，蔡先生卻換來一肚子氣，他跟20名團員，1月底不幸碰上祕魯暴雨成災，卻遭旅行社老闆揚言索賠。
當時團員受困祕魯古蹟「馬丘比丘」山上，沒想到上了山 暴雨沖壞鐵軌受困整整5天，枯等空軍來救，蔡先生指控，當時台灣領隊態度鬆散，團員得自己早起等機位，肚子餓了煮泡麵充飢。
同行這位70歲蘇老先生，急需高血壓藥控制病情，領隊沒辦法搞定，一切自己來。祕魯受困團員蘇太太：「他(領隊)買一包回來都是他的東西，其他的我們都沒有。」記者：「你們自己去買，買的到嗎？」蘇太太：「後來我們自己去闖，資真的很少可是你買的到，但是價錢比較高。」
拿出行程表，團員不滿脫困後的行程被刪了一堆，聖保羅只過夜沒觀光，瑪瑙斯、巴西利亞都沒去，憤而要求退1/4團費。找上這家旅行社，負責人不願出面說明，團員2次透過觀光局跟品保協會出面協調，都失敗，
偏偏契約規定，遇上天災，旅行社可以改行程，萬一客人堅持不走完後續行程，提早回台的機票錢得自己出。保協會秘書長陳怡全：「如果變更(行程)以後，因而有節省費用，這個部分旅行社當然該退給團員。」
碰上天災改行程，旅行社依法有據，團員受氣吃虧是事實，如果雙方不能和解，恐怕只能法院見。
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