手機有問題，急著打電話問手機公司的客服，電話那頭出現的聲音，怎麼是大陸口音？連問個地點都搞不清楚？不少人都有過這樣的經驗，甚至還以為電話被詐騙集團攔截了，其實這是因為手機業者為了節省成本，把客服部門移到大陸去；這種情形台灣不是唯一，歐美電信業者還跨洲把客服移到印度等英語系國家，連電影裡都有搞笑情節。
電影對白：「先生，我要打電話。」
炸彈已經飛過來了，打電話討救兵，卻碰到這種狀況。電影對白：「這是緊急電話，要打到五角大廈，你明白嗎？我沒有信用卡，對不起，我沒辦法幫你加快，我要你的信用卡，我要跟你說的非常清楚。」
救命電話，電信卻轉到印度客服，雞同鴨講有笑點，連電影都拿來揶揄一番；別以為這只有電影裡才發生，現實生活裡也有。民眾：「在台灣比較習慣，大陸就怕會騙人，感覺是滿奇怪的。」
手機大廠Nokia的客服，整個是移到廣東，台灣大哥大的客服，有部份在大連和廈門，不過只做Call out打出的服務，民眾諮詢還是留在台灣。
蘋果電腦是在新加坡，據傳某電腦品牌大廠的客服，本來也在大陸，後來連自家總經理都聽不下去，乾脆搬回台灣來；因為在打電話諮詢的時候，很多人就是會碰到以下這種情形。
手機客服：「那我可以提供那個行動體驗，行動體驗特約店給您，請問你現在是在哪裡呢？」民眾：「我在台北。」手機客服：「請問你在台北哪個縣市？」民眾：「我就在台北市。」
怎麼連台北在哪都不知道？真是哭笑不得；其實會這麼做，都是為了省人力成本，只不過卻常發生聽不清楚、講不清楚、地點更搞不清楚的狀況，連問個維修站地點，居然是跟大陸人來問路，這會不會太奇怪？到最後「客戶服務」變成「客戶投訴」；大多數民眾不能接受，有的還把客服當成詐騙集團，也因此不少業者，最後還是把客服遷回台灣。
◎翻攝自土豆網、公視新聞提供
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