不想排隊買火車票，不少民眾都會利用自動售票機。但往後售票機功能將會更多，買票之外還能加值悠遊卡，甚至可以直接由機器來辦理退票。台鐵規劃採購472台新型自動售票機，最慢四年之後，就能完成更新。
買火車票怕花時間排隊，不少人選擇使用自動售票機，從按鈕式的短程區間車售票機到新型的觸控式對號列車，選擇班次、張數一一確認後就能取票，雖然免去排隊麻煩卻有個缺點，就是售票機只能買不能退，臨時有事不能搭，還是只得乖乖到櫃台由工作人員幫忙辦理。
想讓乘客更方便，台鐵規劃將採購472台更新型的自動售票機，另外能加值悠遊卡之類的電子票證，最重要的是還能退票，到時候將車票插入機器就能退款，如此一來小站也不用擔心人力問題，台鐵預計今年提出規劃，4年後可望更新，只是台鐵給方便民眾也不能當隨便，別以為這樣就能任意亂退票，因為就算是機器操作還是得按照規定，看距離乘車日期來收手續費。
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