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「杯盤一直線」 百萬管家特訓班

記者 游皓婷 / 攝影 楊子毅 台北 報導
發佈時間:2010/03/17 13:35
最後更新時間:2016/05/16 15:06

專屬的「飯店管家」服務,以往只有飯店的超級VIP,或是住進總統套房才能享受,現在國內有飯店業者砸下百萬台幣,遠從荷蘭邀請兩位資深的專業管家,培訓自家員工,通過培訓的平均月薪能有4到7萬,要讓每位上門的客人都能享受管家服務,業者的這筆投資,也企圖拚出市場區隔。

記者:「用來測量什麼?」資深管家Frank:「用來確認餐桌的擺設,每一件餐具都要成一直線,成一直線,間格一樣。」

拿尺來量,杯盤要精準對位,看過去要成一直線,絲毫不差,來自荷蘭的Frank是擁有20年資歷的專業管家,他跟夥伴Gonnie,受邀來台培訓飯店管家。資深管家Gonnie:「(領帶)太短,太短,(領帶位置)完美。」

挑錯不留情面,從領帶到襪子,還有手指甲,通通都得檢查,兩位教官傳授10天管家課,花了飯店業者100萬,現場成果驗收。

上菜、倒酒,要像跳芭蕾舞一樣,有秩序還要有美感,平均擁有4年以上飯店經驗的這批種子學員,願意把自己歸零從頭學起,多少也衝著高月薪,平均4萬起跳,最多能到7萬元。

管家學員Natalie:「第一次會算錯(餐具間隔),你要去量它(餐桌)圓的周圍尺寸,比如說他今天人數是2個,你可能要去除以2,總共的公分再加上它的直徑。」

記者:「一條領帶讓你困惑多久?打幾次?」管家學員Johnson:「我每次可能要打個7、8次,可能要一直調。」

管家的必備「八寶」,得隨身帶著「懷錶」,讓自己準時,「薄荷糖」讓客人口氣清新,還有「針線包」、「面紙」、「開瓶器」,讓賓客永遠保持完美狀態。

以往得住進總統套房或是超級VIP,才有的管家服務,現在業者要客人一走進飯店就能享受,用重金培訓員工力拚市場區隔。

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#飯店

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